Stressati, tristi e ansiosi: una fotografia della forza lavoro mondiale
Mentre alcuni leader potrebbero sentire che le cose stanno cominciando a tornare alla normalità, i dati del nuovo rapporto sullo stato del lavoro globale di Gallup suggeriscono che il lato emotivo del lavoro non è guarito dalle pressioni degli ultimi due anni. Sotto la superficie, le persone in tutto il mondo sono stressate e ansiose: il 44% dei dipendenti afferma di aver subito molto stress durante il giorno precedente.
Queste emozioni negative hanno raggiunto un nuovo massimo. Nel 2020, i dipendenti di tutto il mondo hanno visto un aumento di stress, preoccupazione, rabbia e tristezza. Nel 2021, preoccupazione, rabbia e tristezza sono rimaste al di sopra dei livelli pre-pandemici e lo stress ha continuato a salire ancora.
Se sei un impiegato, probabilmente non sei sorpreso. Gli ultimi due anni sono stati stressanti poiché le persone in tutto il mondo hanno affrontato isolamento sociale, shock economici, interruzioni dell’istruzione e gravi problemi di salute, comprese malattie a lungo termine e morte. Anche nelle regioni in cui il Covid-19 si è ritirato, i paesi hanno dovuto far fronte alla carenza di offerta e manodopera legata alla pandemia.
Sebbene queste emozioni normalmente non vengano riportate su un foglio di calcolo, rimangono rischi organizzativi. Se i leader non prestano attenzione al benessere dei loro dipendenti, è probabile che vengano presi alla sprovvista dal burnout dei loro migliori dipendenti e dagli alti tassi di abbandono.
Ecco come i leader possono cambiare il loro approccio:
Pensa oltre il benessere.
La maggior parte delle grandi organizzazioni ha programmi di benessere fisico. Ma questi non sempre tengono conto della salute mentale e delle relazioni sociali, importanti fattori che influenzano la salute fisica. Inoltre, il benessere fisico non riesce a cogliere le dimensioni più ampie del benessere generale: benessere sociale, finanziario, professionale e comunitario.
Alcune aziende hanno adottato una politica con meno ore lavorative o offerto maggiore flessibilità per migliorare il benessere dei dipendenti. Tuttavia, una ricerca Gallup del marzo 2022 ha rilevato che meno di un dipendente statunitense su quattro sentiva che il proprio datore di lavoro si preoccupasse del proprio benessere, la percentuale più bassa in quasi un decennio. Questa è un’area in cui tutte le aziende hanno margine di miglioramento.
Acquisisci dati sul benessere dei dipendenti.
Il benessere può essere misurato in modo scientificamente valido e può essere correlato ai risultati delle prestazioni. Quando i leader hanno un’idea generale sul benessere dei loro dipendenti, possono identificare potenziali punti critici, scoprire le migliori pratiche e convalidare quali iniziative stanno effettivamente facendo la differenza.
Rendi la cura dei dipendenti una parte permanente della tua cultura.
Il coinvolgimento dei dipendenti negli Stati Uniti è aumentato all’inizio della pandemia, quando i datori di lavoro hanno deciso di comunicare, ascoltare e offrire supporto e flessibilità ai lavoratori. Poiché la percentuale di dipendenti che sentono che il proprio datore di lavoro si preoccupa del proprio benessere è crollata, le conseguenze vanno oltre l’assenza di sentimenti d’affetto. Includono un minore coinvolgimento, un maggiore esaurimento e più dipendenti che cercano nuove opportunità di lavoro altrove.
Al contrario, la ricerca di Gallup ha rilevato che i gruppi che ritengono che la loro organizzazione tenga al proprio benessere ottengono un maggiore coinvolgimento dei clienti, redditività e produttività, un ricambio dei dipendenti inferiore e meno incidenti di sicurezza.
Le organizzazioni che fanno della cura dei dipendenti parte della loro cultura, si dedicano al benessere a lungo termine. Si parte dall’ufficio del CEO, che dovrebbe comunicare perché il benessere è importante. I migliori luoghi di lavoro forniscono anche ai manager la possibilità di supportare il benessere, sviluppare una rete di coach del benessere e verificare le loro pratiche di benessere per verificarne l’utilità e l’impatto.
C’erano anche alcune notizie positive nei nostri dati: il 33% dei dipendenti nel mondo ha riferito che sento di crescere sul lavoro. Questo segna un aumento di un punto percentuale rispetto al 2020 e il quarto anno consecutivo di miglioramento. Le organizzazioni hanno il potere e la responsabilità di prendersi cura dell’intera persona al lavoro e, quando lo fanno, promuovono il successo dell’intera organizzazione.
Di tutte le lezioni apprese dalla pandemia, questa dovrebbe essere in cima alla lista: il benessere dei dipendenti è fondamentale per la salute dell’organizzazione. Le organizzazioni non possono funzionare in modo efficace – per non parlare di adattarsi, competere e vincere – con lavoratori in difficoltà e sofferenti. Il benessere dei dipendenti è un rischio e un’opportunità che i leader non possono permettersi di ignorare.
Traduzione dell’articolo di Ryan Pendell per Harvard Business Review
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