Fare scelte che migliorano il mondo

Fare scelte che migliorano il mondo

Chi deve fare scelte strategiche per la propria organizzazione sa ormai da tempo che ogni decisione ha un impatto più ampio che non quello circoscritto al proprio ambito o contesto di attività (che sia un mercato, un territorio o più generalmente una tematica). Concetti come la sostenibilità, l’impatto sociale o ambientale, la crescita assumono oggi un nuovo…

Nuove professioni, vecchi trucchi

Nuove professioni, vecchi trucchi

Da quando la comunicazione è diventata digitale sembrano essere cambiate molte cose, anche se alcuni fondamentali sono sempre gli stessi. La comunicazione mi ha sempre appassionato. forse perché sono nato negli anni ‘70 e cresciuto negli ‘80, quelli della diffusione della TV commerciale e della pubblicità di massa, dei mezzi di informazione che diventavano mass-media.

Comunicazione e digitale nei servizi di front-office
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Comunicazione e digitale nei servizi di front-office

Nella dinamica di funzionamento dei servizi di front-office (sia pubblici che privati) l’avvento del digitale ha portato molti cambiamenti. L’impressione è però che molti di questi più che essere vissuti come leve di innovazione, siano stati in qualche modo subiti come necessità di adeguamento. La questione è che il digitale, nelle costruzione di una relazione…