Category : Laboratorio di apprendimento

Innovazione Sociale Laboratorio di apprendimento

Comunicazione e digitale nei servizi di front-office

digitale

Nella dinamica di funzionamento dei servizi di front-office (sia pubblici che privati) l’avvento del digitale ha portato molti cambiamenti. L’impressione è però che molti di questi più che essere vissuti come leve di innovazione, siano stati in qualche modo subiti come necessità di adeguamento. La questione è che il digitale, nelle costruzione di una relazione con il cliente/utente, ha cambiato aspetti più profondi che non la mera fruizione del servizio.

Read More
Laboratorio di apprendimento

La riunione. Come prepararla bene

riunione

La questione è che, quando ragioniamo di riunioni, in realtà un po’ tutti sappiamo quali siano le cose giuste da fare per renderle efficaci, ma semplicemente ci scordiamo di farle.

Read More
Laboratorio di apprendimento

La manutenzione dell’ équipe e la leadership

leadership

Quali sono gli elementi che rendono tale un’équipe? Cosa la caratterizza? Come un gruppo di persone chiamato a svolgere dei compiti di lavoro può interagire? Siamo consapevoli del sistema di aspettative che caratterizza tale équipe? Ci sono tutta una serie di elementi che devono essere adeguatamente definiti e presidiati per costruire una efficace interazione di gruppo all’interno del team.

Read More
Laboratorio di apprendimento

Perché hai bisogno di più intelligenza emozionale

intelligenza emozionale

Traduzione dall’articolo di Travis Bradberry, presidente di TalentSmart e co-autore del libro “Emotional Intelligence 2.0”

Decadi di ricerche hanno dimostrato che l’intelligenza emozionale è il fattore critico che fa distinguere i grandi performer dalla massa. Spiega il Dott. Travis Bradberry.

Read More
Laboratorio di apprendimento

Quello che i saccentoni non sanno, o l’illusione della competenza

competenza

Traduzione dall’articolo di Kate Fehlhaber, capo editore di “Knowing Neurons”

Un giorno, nel 1995, un pesante uomo di mezza età in sovrappeso rapinò due banche di Pittsburgh in pieno giorno. Non indossava una maschera o nessuna sorta di travestimento. E sorrideva alle telecamere di sorveglianza prima di uscire dalle banche.

Read More
Laboratorio di apprendimento

Come Gestire il conflitto nel tuo team

conflitto

Traduzione dall’articolo di Chester Elton e Adrian Gostick.

Qualche anno fa eravamo seduti in una riunione iniziale di un team interfunzionale di esperienza, riuniti per affrontare un grosso progetto. Il team era in circolo;

Read More
Laboratorio di apprendimento

Lo sguardo che educa: sintesi di un percorso

sguardo

Il lavoro sociale è un lavoro complesso, vario, che ha a che fare con le molteplici, infinite sfaccettature dell’esperienza umana. Per chi lavora in questo campo, quindi, è naturale e diffusa la sensazione di non arrivare mai, la sensazione che ci sia sempre qualche aspetto che sfugge, qualche competenza che non si padroneggia abbastanza.

Read More
Laboratorio di apprendimento

La relazione di aiuto: efficacia e aiuto in un seminario

aiuto

La relazione d’ aiuto è uno degli elementi fondamentali del lavoro sociale. Per certi versi potremmo definirla, senza timore di sbagliare eccessivamente, la competenza sovrana dell’operatore sociale.

Read More
Laboratorio di apprendimento

Diritto al difetto: la valorizzazione dell’imperfetto

diritto

I learning devices Vs il diritto al gioco non strutturato.

In un mondo di devices ultratecnologici, giocattoli super-performanti, lavagne multimediali in ogni classe scopriamo che la più autentica e ricca modalità di gioco è quella offerta dai materiali non strutturati: barattoli vuoti, tubi di cartone, scatole, ritagli di materiali vari. Quello che in ogni casa finisce nella spazzatura.

Read More
Laboratorio di apprendimento

Lo sguardo dell’educatore: Il percorso formativo

sguardo

La costruzione di un intervento educativo suppone il farsi carico di un processo complesso; suppone l’articolazione di un’azione consapevole e basata su competenze variegate e approfondite con il tempo e con la pratica. Suppone anche, riteniamo, l’acquisizione di un punto di vista sulla persona per la quale si costruisce l’intervento educativo: anzi, di un modo di vedere quella persona.

Read More
1 2