In questo articolo abbiamo parlato della Mindfulness e di come questo approccio alla vita consapevole, accettante e radicato nel presente possa aiutarci a gestire i carichi di stress che ci troviamo quotidianamente a vivere. Abbiamo anche accennato al Protocollo MBSR. Ma di cosa si tratta precisamente?
La settimana scorsa, in questo articolo, abbiamo introdotto ed esaminato brevemente lo stress, soffermandoci in particolare sulla pericolosità che può comportare il vivere questo stato in maniera prolungata (v. articolo). Lo stress è quindi una brutta “gatta da pelare”, qualcosa che di certo non possiamo ignorare, pena subirne passivamente gli effetti. Come possiamo dunque intervenire?
L’epoca storica in cui viviamo è senza dubbio affascinante, ma anche molto strana. Da un lato riconosciamo, nella nostra vita, la possibilità di vivere esperienze preziose e appassionanti, inconcepibili anche solo fino a qualche decennio fa; dall’altro le caratteristiche del mondo di oggi ci caricano di pressioni, tensioni e richieste.
Nella dinamica di funzionamento dei servizi di front-office (sia pubblici che privati) l’avvento del digitale ha portato molti cambiamenti. L’impressione è però che molti di questi più che essere vissuti come leve di innovazione, siano stati in qualche modo subiti come necessità di adeguamento. La questione è che il digitale, nelle costruzione di una relazione con il cliente/utente, ha cambiato aspetti più profondi che non la mera fruizione del servizio.
La questione è che, quando ragioniamo di riunioni, in realtà un po’ tutti sappiamo quali siano le cose giuste da fare per renderle efficaci, ma semplicemente ci scordiamo di farle.
Quali sono gli elementi che rendono tale un’équipe? Cosa la caratterizza? Come un gruppo di persone chiamato a svolgere dei compiti di lavoro può interagire? Siamo consapevoli del sistema di aspettative che caratterizza tale équipe? Ci sono tutta una serie di elementi che devono essere adeguatamente definiti e presidiati per costruire una efficace interazione di gruppo all’interno del team.
Decadi di ricerche hanno dimostrato che l’intelligenza emozionale è il fattore critico che fa distinguere i grandi performer dalla massa. Spiega il Dott. Travis Bradberry.
Un giorno, nel 1995, un pesante uomo di mezza età in sovrappeso rapinò due banche di Pittsburgh in pieno giorno. Non indossava una maschera o nessuna sorta di travestimento. E sorrideva alle telecamere di sorveglianza prima di uscire dalle banche.
Qualche anno fa eravamo seduti in una riunione iniziale di un team interfunzionale di esperienza, riuniti per affrontare un grosso progetto. Il team era in circolo;
Il lavoro sociale è un lavoro complesso, vario, che ha a che fare con le molteplici, infinite sfaccettature dell’esperienza umana. Per chi lavora in questo campo, quindi, è naturale e diffusa la sensazione di non arrivare mai, la sensazione che ci sia sempre qualche aspetto che sfugge, qualche competenza che non si padroneggia abbastanza.
